Lipsa competenţelor digitale, în ciuda utilizării frecvente a tehnologiei, este o problemă larg răspândită. Mulţi oameni pot folosi un computer sau un telefon, dar competenţele lor sunt limitate și de multe ori superficiale.
Unii dintre cei mai tineri au avut ocazia să înveţe abilităţi digitale la cursuri precum cel de tehnologia informaţiei… dacă nu s-au jucat Solitaire în timpul cursului.
Poate că această explicaţie anecdotică vă duce cu gândul la cercetările recente realizate de start-upul educaţional BRIO, specializat în educaţie tehnologică. Cei de la BRIO au descoperit că 89% dintre elevii români sunt caracterizaţi de analfabetism funcţional.[1] Potrivit acestora, din 100 de elevi, doar 11 reușesc să înţeleagă și să interpreteze corect un text. E complicat să determinăm cifrele exacte privind populaţia care poate sau nu să sintetizeze informaţia primită într-un text. Dar să nu mergem atât de departe. Oare câţi dintre români reușesc să utilizeze corect limba maternă sau să aplice raţionamente deductive simple? Totuși, subiectul acestui articol nu este analfabetismul funcţional sau cel mediatic, deși toate acestea par a avea rădăcini comune în aceeași mare grădină.
Navigarea pe oceanul de date digitale fără busolă
Conceptul de analfabetism digital pare greu de înţeles, având în vedere cât de mult timp petrecem folosind tehnologia și cât de mult ne bazăm pe instrumentele digitale pentru a ne ușura viaţa. Poate că cineva se uită la dispozitivele pe care le are în preajmă și se îndoiește că ar putea fi considerat analfabet în domeniul digital. Acest articol ne provoacă la o autoevaluare onestă.
Trăim într-o eră digitală într-un continuu progres și ne bazăm pe tehnologie pentru a ne simplifica viaţa și a ne menţine în contact cu lumea.
Ne dorim să accesăm rapid informaţiile, să evităm timpul pierdut în faţa ghișeelor – mai ales atunci când suntem trimiși de la un ghișeu la altul. În acest context, inovaţiile digitale rapide și eficiente sunt privite ca salvatoare ale timpului nostru preţios…, timp pe care mulţi dintre noi aleg să-l petreacă pe platforme populare precum TikTok (cea mai în vogă dintre reţelele sociale). Dar chiar și aceste mijloace rapide de a ne ușura viaţa pot provoca daune proporţionale, deoarece, fie că ne place sau nu, suntem încă în mare parte analfabeţi digital. De ce spun asta?
Nici tu, nici eu n-am avut ocazia să citim vreodată „manualul” internetului. În primul rând, pentru că nu există așa ceva și nu va exista vreodată un manual care să acopere complexitatea și amploarea acestei reţele globale. Dar acest fapt nu ne împiedică să consumăm gigabiţi de conţinut din această sursă vastă de informaţii. Deoarece nu avem un ghid de navigare, explorăm acest ocean de date digitale prin încercare și greșeală, într-o lume în care fiecare este liber să facă orice, să navigheze oriunde și să profite de ignoranţa noastră.
De aceea este important să învăţăm din experienţele altora – de la cei care au fost victime ale fraudei online. Este esenţial să nu fim analfabeţi funcţionali, să putem înţelege și interpreta ce anume a dus la înșelarea altora, pentru a ne asigura că nu devenim și noi victime ale acestei lumi digitale care ne-a invadat vieţile.
Principalii aliaţi ai escrocilor digitali: neatenţia și neștiinţa
Neatenţia și neștiinţa sunt principalele instrumente utilizate de cei cu intenţii rele pentru a-și atinge scopurile în mediul digital. Aproape nimeni nu ne spune la ce trebuie să fim atenţi când primim un SMS sau un e-mail ori când apare un pop-up pe ecranul nostru. Prin urmare, este esenţial să fim vigilenţi în interacţiunile noastre digitale pentru a preveni pierderea de bani, de informaţii sau de reputaţie.
Escrocheriile financiare prin intermediul mesajelor electronice sunt din ce în ce mai comune. E posibil să fi primit și tu SMS-uri sau mesaje pe reţelele de socializare în care ţi se prezintă diverse situaţii – de la presupuse datorii pe care cineva binevoitor vrea să ţi le returneze la câștiguri neașteptate la diverse concursuri. Un lucru esenţial de reţinut este că nimeni nu îţi va oferi bani pe degeaba. Prin urmare, e crucial să fii atent la astfel de mesaje, deoarece de cele mai multe ori acestea te redirecţionează către pagini unde, sub promisiunea unui câștig, ţi se solicită datele personale și bancare. În final, te poţi trezi în situaţia în care finanţele tale dispar fără consimţământul tău, iar recuperarea acestora poate fi dificilă sau chiar imposibilă.
De-a lungul ultimilor ani, o altă categorie de escrocherie financiară a câștigat teren: cea realizată prin site-uri de vânzări online. Pe majoritatea acestor platforme, când dorești să vinzi un produs, ești contactat de diverse persoane care se arată foarte interesate de achiziţia acestuia și insistă să facă plata cât mai rapid, trimiţându-ţi linkuri unde ești îndemnat să introduci datele bancare. În loc să primești banii pentru produsul vândut, constaţi că de fapt ai pierdut exact suma pe care sperai să o obţii.
Oricând primești un mesaj care pare prea bun pentru a fi adevărat, este important să te gândești de două ori înainte de a continua conversaţia. Știu că, în adâncul nostru, mulţi dintre noi sperăm să ne cadă în poală o moștenire nesperată, precum un castel sau o cramă părăsită, dar până atunci sfatul meu este să nu te grăbești niciodată să furnizezi informaţii personale unei persoane necunoscute din mediul digital. Chiar îţi recomand să discuţi cu cineva despre mesajul primit, poate cu cineva familiarizat cu lumea digitală.
Atenţia la expeditorul unui mesaj digital este crucială. Dacă primești mesaje de la entităţi aparent legitime, precum instituţii publice sau site-uri recunoscute, este esenţial să verifici cu grijă adresa de e-mail a expeditorului. Adesea, escrocii schimbă anumite caractere cu altele similare pentru a induce în eroare receptorii neatenţi. De exemplu, este posibil să înlocuiască litera „l” (l mic) cu „I” (i mare) sau să folosească cifra „0” în locul literei „O”, fiind foarte dificil astfel să observi diferenţa.
În continuare, este esenţial să înţelegi modul în care un site sau o instituţie îţi transmite informaţiile digital. De exemplu, Poșta Română, o instituţie care se bazează în mod tradiţional pe comunicarea prin intermediul corespondenţei scrise, nu-ţi va trimite informaţii prin SMS. Cel mai probabil vei primi notificări despre coletele care te așteaptă în cutia poștală. Menţionez acest lucru pentru că, în ultima vreme, mulţi dintre noi primesc SMS-uri care ne informează despre colete pentru care trebuie să achităm anumite sume de bani, urmate de indicaţia de a accesa anumite site-uri care par oficiale, dar nu sunt.
O altă înșelătorie populară în mediul digital vizează domeniul turismului. Nu sunt rare cazurile în care oameni care și-au planificat cu mult entuziasm vacanţa se prezintă la destinaţie doar pentru a descoperi că apartamentul sau hotelul rezervat și achitat nu există în realitate. Prin urmare, nu strică niciodată să adaugi în bagaj un cort și un sac de dormit, ca măsură de precauţie. În realitate, verificarea recenziilor este un sfat și mai util. Înainte de a face o rezervare pentru o vacanţă, întotdeauna verifică locul în care intenţionezi să te cazezi, căutând fotografii reale și recenzii autentice! Un loc care nu are recenzii pe principalele site-uri de călătorii ar trebui să-ţi trezească suspiciuni, deoarece ar putea fi nesigur.
De asemenea, este recomandabil să fii atent când faci cumpărături online. Optează pentru site-uri despre care alte persoane au deja o opinie pozitivă. Înșelătoriile în domeniul cumpărăturilor online sunt foarte frecvente. Dacă un produs este vândut la un preţ semnificativ mai mic decât media pieţei și numele site-ului nu îţi este cunoscut, aceasta ar trebui să îţi ridice semne de întrebare și să te facă să cauţi mai multe informaţii despre acel site.
Există nenumărate moduri în care înșelătorii din lumea digitală pot profita de pe urma lipsei noastre de atenţie.
Dacă generaţiile anterioare erau înșelate prin metodele clasice, precum metodele acoperișul sau accidentul, la telefon, în era internetului ne confruntăm cu o multitudine de stratageme prin care escrocii încearcă să ne păcălească.
Emoţia, o unealtă puternică în mâinile escrocilor online
Emoţiile constituie un alt aspect pe care escrocii online știu să-l exploateze. De câte ori te-ai simţit emoţionat de diverse cazuri sociale sau ai fost abordat de indivizi ce par a fi la ananghie și îţi solicită ajutorul? Desigur, acest lucru se întâmplă și în viaţa de zi cu zi, pe străzile pe care le străbaţi. Totuși, mediul digital a amplificat acest fenomen, iar cerșetorii frauduloși s-au mutat și în această lume virtuală, profitând de empatia noastră.
Acești escroci profesioniști folosesc imagini cu impact emoţional mare, povestiri de răscolit inima și, la final, adaugă numere de cont unde se poate face donaţia. Nu dispui de resursele necesare pentru a verifica aceste cazuri? Tocmai de aceea este recomandată maximă vigilenţă. Încearcă să ajuţi oameni ale căror identităţi sau situaţii le poţi verifica sau cazuri sigure prezentate de persoane de încredere. Înșelătorii au descoperit mediul online ca pe un teritoriu cu un public mai larg decât străzile unde altădată poate cerșeau și reușesc să profite de bunătatea noastră. Prin urmare, fii atent!
În ce privește emoţiile, mediul digital este un teren de vânătoare și pentru cei care exploatează dorinţa oamenilor de a găsi un partener. Probabil ai auzit de celebrul film inspirat din realitate, „The Tinder Swindler” („Escrocul de pe Tinder”). În el, un escroc dotat cu o inteligenţă emoţională superioară a profitat de naivitatea emoţională și digitală a unor femei, reușind să le lase fără zeci, ba chiar sute de mii de euro. Profitând de emoţiile lor și folosind mediul digital, el a reușit să manipuleze aceste femei, să menţină multiple relaţii simultan și să creeze iluzii digitale.
Există multe platforme digitale unde oamenii își caută partenerii și fericirea, dar escrocii au găsit și aici modalităţi de a exploata vulnerabilităţile emoţionale ale oamenilor și de a-i lăsa fără bunuri, emoţii și chiar sume mari de bani.
Te consideri un expert în identificarea escrocheriilor digitale? E bine să dai un răspuns modest. Și eu, și tu putem încă să ne recunoaștem carenţele, în contextul în care tehnologia avansează într-un ritm constant, căruia nu reușim cu adevărat să-i facem faţă, iar escrocii din mediul online devin din ce în ce mai pricepuţi la ceea ce fac, găsind zilnic metode noi prin care să profite de noi.
Cum să evităm aceste situaţii? Fiind cât mai informaţi și mai vigilenţi. La fel cum facem când vizităm un oraș nou. Ne informăm despre pericole și suntem cât mai atenţi pe străzi, pentru a evita potenţialele pericole. Să învăţăm, de asemenea, din experienţele altora. Dacă alţii au fost victime, să nu le repetăm greșelile.
Informaţia este putere, iar un om bine informat într-o lume digitală în continuă dezvoltare poate evita multe situaţii în care ar putea fi păgubit. Fii un colector neobosit de informaţii!
Răzvan Capră dezvăluie câteva dintre manierele în care profitorii din lumea digitală încearcă să câștige de pe urma noastră și care este minimul pe care trebuie să-l știm ca să ne putem proteja.
