Un fost agent de dispecerat a relatat pe Reddit o situaţie aproape incredibilă, petrecută în timpul serviciului. Lucrând la centrala de urgenţe, a primit un apel pe care iniţial l-a luat drept glumă, însă mai apoi a realizat că era un strigăt după ajutor.
Bărbatul, pe nume Keith Weisinger, a fost contactat de editorii BuzzFeed, cărora le-a spus în detaliu cum s-a desfășurat discuţia:
„- 911, care este urgenţa dumneavoastră?
– Strada XYZ nr. 123.
– Ok, ce se întâmplă acolo?
– Aș vrea să comand o pizza, vă rog. (Operatorul se gândea că este o glumă.)
– Doamnă, aţi sunat la 911.
– Da, știu. Aș dori o pizza mare, jumătate cu pepperoni, jumătate cu ciuperci și ardei.
– Ăăă… mă scuzaţi, știţi că aţi sunat la 911, nu-i așa?
– Da. Știţi cât de mult va dura?
– Ok, doamnă, este totul în regulă acolo? Aveţi vreo urgenţă?
– Da, am.
– (Atunci și-a dat seama.) Și nu puteţi vorbi, pentru că este cineva cu dumneavoastră în cameră?
– Da, e corect. Știţi cât va dura?
– Un agent este la aproximativ 2 kilometri de locul unde vă aflaţi. Aveţi arme în casă?
– Nu.
– Puteţi sta la telefon cu mine?
– Nu. Pe curând. Mulţumesc.”
Operatorul a verificat istoricul apelurilor de la acel număr și a sesizat mai multe apeluri notate cu „violenţă domestică”, așa că a detașat un poliţist aflat în zonă, care l-a arestat pe partenerul violent.
Din păcate, așa cum se întâmplă în cele mai multe cazuri, spunea Weisinger, nu se știe ce s-a întâmplat cu femeia după acest episod. „Acesta este unul dintre cele mai frustrante aspecte ale muncii la 911”, mărturisea Weisinger, „faptul că, în afară de rezolvarea imediată a crizei – arestare, spitalizare etc. –, rareori reușim să aflăm ce s-a mai întâmplat cu oamenii care au sunat.”
